¿Qué significa ‘Saltarse el mes’ y cómo puedo hacerlo?

Cada mes, entre el 1 y el 5, tienes la oportunidad de explorar nuestras nuevas colecciones y paquetes. Para evitar que se le cobre la cuota de membresía mensual y recibir un crédito VIP promocional, puede optar por saltarse el mes.

Debido a que solo puedes omitir un mes a la vez, debes iniciar sesión en tu cuenta para ver y usar el botón “Omitir el mes”. Si no puede encontrar el botón, verifique que haya iniciado sesión.

A continuación se explica cómo omitir según la plataforma que esté utilizando (disponible solo entre el 1 y el 5 de cada mes):

En el sitio web (navegador de escritorio y móvil):

1. Haga clic y vaya a la página Perfil de cuenta. (Nota: si aún no ha iniciado sesión, este enlace lo dirigirá automáticamente a la página de inicio de sesión).

2. Una vez que haya iniciado sesión, verá el botón “Omitir el mes” en esta página. Siga las indicaciones para saltar correctamente.

Nota: En el sitio web, después de seleccionar “Omitir el mes”, es posible que vea pasos adicionales en pantalla antes de que se complete el proceso. Sigue las indicaciones que se muestran para finalizar.

En la aplicación:

1. Inicie sesión en su cuenta en la aplicación.

2. Toca “YO” en el menú de navegación inferior.

3. Toca “Mi perfil” en la parte superior de la pantalla.

4. Verá el botón “Omitir el mes”. Siga las indicaciones para saltar correctamente.

También puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para saltarte el mes.

¿Te perdiste la ventana de salto?

Si se perdió el período de omisión del 1.º al 5.º y ya se le ha cobrado el mes actual, pero aún desea solicitar un reembolso por la cuota de membresía de este mes o cancelar completamente su membresía (para evitar cargos futuros), comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente. ¡Siempre estamos aquí para ayudarte y haremos todo lo posible para ayudarte!