¿Cuál es su política de devolución/cambio?

La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 60 días posteriores a la entrega. Utiliza la etiqueta de devolución que te proporcionamos para realizar la devolución sin coste. Si eliges otro método, no cubriremos ese gasto.

Puedes tramitar una devolución o un cambio desde Historial de pedidos, en Mi cuenta, o contactar con atención al cliente. Los artículos deben estar nuevos, sin usar y con el embalaje original intacto.

El reembolso se realiza normalmente mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido. Si pagaste con tarjeta y deseas un reembolso completo al método de pago original, debes solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los pagos realizados con Créditos VIP o Store Credits se devolverán al mismo tipo de saldo.

Consulta nuestra política de entregas y devoluciones para obtener más información.